Sıfır Araçta Çözülemeyen Donanım Sorunları Ve Parça Yokluğu Nedeniyle Mağduriyet

23.09.2025 tarihinde Kayadibi Otomotiv bayisinden Cupra Formentor VZ Line bir araç satın aldım. Aracı aldığımız ilk günden itibaren ses sisteminde sorunlar ve multimedya ekranında kararma problemleri yaşamaya başladık. Sıfır aldığım bir araçta böyle kritik bir donanımın daha ilk günden sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aracı yaklaşık 1–2 hafta kullandıktan sonra şikayetlerimizi bayiye ilettik ve aracı servise bırakmamız istendi. Yaklaşık 2 aydır aracım serviste olmasına rağmen halen net bir çözüm üretilemedi. Bu süre içinde serviste defalarca resetleme ve yazılım güncelleme işlemleri yapıldı ancak hiçbir işe yaramadı, sorunlar aynen devam etti.

Servisin son olarak tarafımıza ilettiği bilgi, 5F (5FA035874) kontrol ünitesinin değişmesi gerektiği, ancak bu parçanın şu an üretilmediği için ne sipariş verilebildiği ne de değişim yapılabildiği yönünde oldu. Yani sıfır aldığım, bedelini ödediğim aracım uzun süredir serviste yatıyor ve parça yokluğu gerekçesiyle kullanılamaz durumda bekletiliyorum.

Bu kadar uzun süredir çözülmeyen ve ilk günden beri devam eden bu arıza nedeniyle aracı ayıplı olarak değerlendiriyorum. Sorun makul sürede giderilemediği için, eğer problem çözülemiyorsa ayıplı aracın yenisi ile değiştirilmesini, tarafıma sorunsuz ve aynı segmentte, aynı donanımda yeni bir Cupra Formentor VZ Line teslim edilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir mahrum kaldığım araç kullanımım, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, sürecin net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.