Cupra Formentor Direksiyon Çatlamaları Garanti Kapsamında Kabul Edilmiyor

2023 model Cupra Formentor aracımın direksiyonunda çatlamalardan kaynaklı olarak Malatya Miram Cupra servisi ile iletişime geçtim. Aracıma garanti kapsamında Konu ile ilgili olarak iş emri açıldı video ve fotoğrafları çekilerek genel merkeze gönderildi. Sonuç olarak tarafıma kullanıcı hatası olduğu bildirilmiştir. Aracımda kullanıcı hatası olacak bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Çatlamalar direksiyon ısıtma özelliğinden kaynaklıdır. Böyle bir kurumsal firma nasıl olur da hatanın kullanıcıdan kaynaklı olduğunu söyleyebilir. İnsanların sorunlarını çözemeyerek bu şekilde umursamayarak nasıl güven kazanacaksınız? Aracımın Garantisi devam etmektedir. Garanti kapsamında benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Hukuki olarak gerekli bütün işlemleri yapacağım.