Anahtar Kılıfı Olmadan Gelen Hediye Kutusu

Ocak 2026'da, 10.01.2026 tarihinde Cupra Formentor aracımı Cupra City Garage’dan teslim aldım. Aracı teslim aldıktan sonra sonradan gönderilen hediye bileklik kutusunun içinde bileklik ve anahtar kılıfı için hazırlanmış bölmeler bulunuyordu. Ancak kutunun içinde sadece bileklik vardı, anahtar kılıfı yerinde yoktu.

Durumu bayiye sorduğumda, anahtar kılıfının artık kaldırıldığını söylediler. Kutunun üzerinde ve içinde anahtar kılıfı yeri hâlâ görünür durumdayken ürünün gönderilmemesi, Cupra gibi köklü bir markaya hiç yakışmadı. En azından içerikte yer almayan bir ürünün bölmesi kutudan kaldırılmalıydı.

Bu nedenle, bu tür hediyelerde içerik ile sunulan kutu tasarımının birbiriyle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini, müşterilerin bu şekilde hayal kırıklığı yaşamamasını ve bu durumun marka tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.