Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Harç Ödeme Sorunu Çözülmüyor

Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden Cumhuriyet Üniversitesi yüksek lisans harç ücretimi ödemek istediğimde, 'Girilen bilgilere ait borç bilgisi bulunamamaktadır' şeklinde bir hata alıyorum. 11 haneli öğrenci numaramın başına 4 adet sıfır ekleyerek bilgileri doğru şekilde girmeme rağmen ödeme işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu sorunu dünden beri her saat aralığında defalarca denedim, fakat sonuç değişmedi. Daha önce arkadaşlarım aynı işlemi sorunsuz şekilde yapabildi; ancak ben ilk kez deniyorum ve sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle hem de üniversitemin öğrenci işleriyle iletişime geçtim, fakat iki taraf da sorunun kaynağını bulamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve maddi bir kayıp yaşamadım.

Sorunun acilen çözülmesini, harç ödememi gerçekleştirebilmem için teknik destek sağlanmasını ve alternatif bir ödeme yöntemi sunulmasını talep ediyorum.