Yalova’da Promosyon Ürünüm Teslim Edilmedi

Yalova’dan yazıyorum. Neapp üzerinden biriktirdiğim yaklaşık 13.000 puan ile, 236 adet 3’ü bir arada ürünü ortalama 1.900 TL tutarında alışveriş yaparak tükettim ve bu puanlar karşılığında 3’ü bir arada promosyonu hak ettim. 21 Nisan 2026 tarihinden bu yana, Yalova’da teslim alabileceğim bir nokta olmadığı için ürünlerimi bir türlü alamadım.

Bu nedenle çağrı merkeziyle görüştüm ve ardından Yalova müşteri plasiyeri benimle iletişime geçti. Bana Güney K******** isimli esnafın adresi verildi, fakat gittiğimde işletme böyle bir kampanyadan haberdar olmadığını söyledi. Birkaç gün sonra bu kez Yalova bölge sorumlusu aradı ve C***** K********’in adresini verdi, ancak oraya gittiğimde de aynı şekilde “haberimiz yok” cevabını aldım.

Daha sonra kendisini bölge müdürü olarak tanıtan ve isminin M***** olduğunu belirten kişiyle görüştüm. Sıcak kahve standı açılacağını, mağduriyetimin bu stand üzerinden giderileceğini söyledi ancak bu vaat de yerine getirilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Tekrar görüştüğümüzde de oyalandığımı, çeşitli ayak oyunları yapıldığını hissettim ve süreç boyunca hem gururum hem de manevi olarak yıprandım.

Ben promosyon puanlarım karşılığında hak kazandığım 3’ü bir arada ürünlerini sorunsuz bir şekilde kullanmak ve teslim almak istiyorum. Yalova Valiliği’nde bulunan Hakem Heyeti'ne ve gerekirse Yalova mahkemelerine başvurmadan önce, bu şikayet aracılığıyla firmayı uyarmak ve sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.