Pegasus’ta Haksız Bagaj Ücreti Ve Sıvı Ürün Mağduriyeti

28.09.2025 tarihli, saat 08.50’deki 17BZA4 PNR kodlu Pegasus uçağıyla Çukurova Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na seyahat edecektim. Önceden online check-in yapmış olmama rağmen, uçağın kalkmasına 40 dakika kala bilet kontuarına gittiğimde bagajımı alamayacaklarını ve 1200 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Yıllardır Pegasus ile uçuyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Uçağı kaçırmamak için ödemeyi kabul ettim.

Valizimi teslim etmek için ikinci kontrolden geçerken, bagajımda sıvı olduğu gerekçesiyle durduruldum. Bagajı açtıklarında makyaj temizleme jeli, saç spreyi, deodorant ve güneş kremi gibi tüm sıvı ürünlerimi aldılar. Oysa valizim uçağın alt kısmına teslim edilecekti ve sıvı kurallarına uygundu. Görevlilere durumu anlatmama ve ödeme yapmam için buraya yönlendirildiğimi belirtmeme rağmen, bana önceden hiçbir bilgi verilmediği gibi, sert bir üslupla yetkili personel çağırmam gerektiği söylendi. Ödemeyi yapıp dekont getireceğimi belirtmeme rağmen valizimi açıp içindeki sıvıları çöpe attılar.

Hem uçak bileti, hem 1200 TL bagaj ücreti hem de atılan malzemelerim nedeniyle mağdur edildim ve maddi zarara uğradım. Bana hiçbir şekilde yeterli bilgi verilmedi. Valizim uçağın altına verilecekse sıvılarım neden alındı, ya da sıvılarım alınacaksa neden 1200 TL ödedim, bunun açıklamasını alamadım. Tüm bu eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.