Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2

Çukurova Uluslararası Havalimanı Güvenlik Kontrolünde Tutarsızlık

Neval
23 Ekim 2024 21:012.732

İş seyahatlerim nedeniyle sık sık il dışına çıkıyorum ve bu yüzden kişisel malzemelerim çantamda oluyor. Şimdiye kadar hiçbir ulusal ve uluslararası havaalanında sorun yaşamamama rağmen, 8-16 ve en son 23.10.2024 tarihlerinde SAW uçağına binmek için Çukurova Havalimanı'ndaki ikinci kontrol noktasındaki görevliler her defasında farklı malzemelerime el koyuyorlar ve aralarında mutabık bile kalamıyorlar. Sanırım her bir amir farklı bir şey söylüyor. 100 ml'yi aşmayacak şekilde oksijenli malzemelerim ayrıca paketli ve sızdırmaz torbada oluyor. Sanırım yakında bizden sabıka kaydı alınacak. Güvenlik için önemli kurallar var ama bunun için eğitimli personel olmalı. En son akşam 20:50 uçuşunda alınan malzemem 30 ml aseton, 16'sındaki sabah uçuşumda ise ucu 1 cm'lik kaş makasıydı. Her defasında Çukurova güvenlik bu noktada hep sıkıntı ve çok tutarsız bir ekip, üstelik işimizi ciddiye alıyoruz diye çoğu kişiyi mağdur edip suçlu konuma sokuyorlar. Ben bunlarla defalarca seyahat ettim, hatta ilk kontrol noktasından da bu şekilde geçtim ama ikinci kontrol noktasındaki arkadaşlar ısrarla zorluk çıkartıyorlar. Bakınız, ben geçsem bile her vatandaşa aynı durum. Orada tatsızlık çıkmasın, insanlar rahatsız olmasın diye konuyu uzatmasam da bu bir saygısızlıktır. Bunlar kişisel bakım malzemeleridir. İnsanlara nasıl zorluk çıkarsam diye bekleyen bir toplulukla karşılaşmam çok üzücüydü. Bu konuyla ilgili olarak gerekli görüşmeleri sağlayacağım.

31 Ekim 2024 11:50 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Misafirimiz; Öncelikle, havalimanımızdaki güvenlik kontrollerinde yaşadığınız zorlayıcı deneyimler için içtenlikle özür dileriz. Her yolculuğunuzun başlangıcında, yolcularımızın konforunu ve güvenliğini sağlamak, memnuniyetle karşıladıkları bir deneyim sunmak bizim için büyük bir önceliktir. Paylaştığınız detaylar doğrultusunda, güvenlik kontrollerinde daha tutarlı ve yolcularımızın ihtiyaçlarını göz önünde bulunduran bir yaklaşım geliştirilmesi adına ilgili birimlere gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Amacımız, siz ve tüm yolcularımızın kendilerini güven içinde hissettikleri bir seyahat deneyimi yaşamasıdır. Hizmet kalitemizi sürekli geliştirme hedefimizde, geri bildiriminizin ne kadar değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, sonraki seyahatlerinizde memnuniyetle yanınızda olmayı dileriz. Her türlü sorunuz veya ihtiyacınızda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KZV Havalimanları Müşteri İlişkileri Departmanı

Yorumlar

Tuğçe
Tuğçe
Şikayeti Çözüldü
4 Ocak 2025 11:53

Bavulumda bıçak unutmuşum onu görmediler, tutup kozmetik malzemesini attılar. Böyle eğitimsizler işte.

Benzer Şikayetler

Havalimanında Kişisel Bakım Ürünleri Engeli

Abdulkadir
4 Ekim 2024 08:252.102

İş seyahatlerim doğrultusunda sık sık il dışına çıkıyorum. Bu nedenle kişisel malzemelerim çantam da oluyor. Bu zaman de...

1

Sabiha Gökçen Havalimanı'ndaki Güvenlik Görevlisi Sorunları

Barut
7 Aralık 2024 01:116.223

Türkiye dışında 40 civarı ülke ve havalimanını kullandım. Türkiye'de de herhalde 50 havalimanını defalarca kez kullanmış...

9 Yorum

Video Şikayetler

Çukurova Uluslararası Havalimanı Adana'ya Ulaşım Problemi

Çukurova UluslararasıHavalimanı Adana'ya Ulaşım Problemi

Profil fotoğrafı
Sedat
Çukurova Uluslararası Havalimanı Su Şişesi Sorunu!

Çukurova UluslararasıHavalimanı Su Şişesi Sorunu!

Profil fotoğrafı
Emre