Telefon Sistemi Arızası Engelli Müşterinin Karavan Rezervasyonunu Engelliyor

Engelli bir birey olarak ailemle birlikte ilk kez Çubucak Orman Kampı’na karavanla gitmek istedik ve 6 Nisan saat 08.00’den bu yana karavan rezervasyonu yaptırmak için arama yapıyorum. İki gündür defalarca aramama rağmen telefon sisteminiz nedeniyle bir türlü rezervasyon yaptıramadım.

Her seferinde uzun süre bekliyorum; tam sıra bana geldiğinde 60 dakikalık konuşma sürem dolduğu için hat otomatik olarak kapanıyor. Hatta bir keresinde henüz sürem varken sıra bana gelmişken hat aniden kapandı. Bu durum sanki özellikle 60. dakikaya denk gelecek şekilde ayarlanmış gibi görünüyor ve yalnızca beni değil, telefonda bekleyen pek çok kişiyi mağdur ediyor; herkes bu durumdan şikayetçi.

Engelli bir vatandaş olarak bu kadar uğraşmama rağmen en temel işlem olan karavan rezervasyonumu bile yaptıramamak beni hem üzüyor hem de yıpratıyor. Karavan rezervasyonumun engelli birey olarak öncelikli biçimde alınmasını ve telefon sisteminizin bu şekilde mağduriyet yaratmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.