Marmaris Çubucak Tabiat Parkı için 6 Nisan’da açılan rezervasyon sistemi tam bir fiyasko durumundadır. 6, 7 ve 8 Nisan tarihlerinde toplamda 160 kez, verilen 0850 377 08 48 numaralı hattı aramama rağmen sağlıklı bir şekilde rezervasyon yaptıramadım. Yeni getirilen bu sistemin kolaylık sağlayacağı söylenirken, pratikte insanları saatlerce telefon başında bekleten, son derece verimsiz ve mağduriyet oluşturan bir yapıya dönüştüğü ortadadır.
Aramalarda 200 ile 700 kişi arasında değişen sıralara atılıyorum, dakikalarca hatta bekledikten sonra sıra bana yaklaştığında ya hat kendiliğinden kapanıyor ya da bağlantı kesiliyor. Tekrar aradığımda ise süreç en baştan, yine yüzlerce kişinin gerisinden başlıyor. Ben sadece kendim değil, annemle birlikte de defalarca arama yapmamıza rağmen, nihayet bağlandığımızda Temmuz ve Ağustos aylarının dolu olduğu söyleniyor. Buna karşın, saatlerce telefon başında bekleyip rezervasyon alamayan bu kadar insan varken sistemin bu kadar kısa sürede tamamen dolmuş görünmesi inandırıcı ve anlaşılır değildir.
Bu süreçte 0850’li hat üzerinden çok uzun süreli aramalar yapmak zorunda bırakıldım. Hat paketim olsa da, bu tür numaraların ücretlendirilmesi operatöre göre değişebildiğinden ek maliyet oluşma ihtimali bulunmaktadır. Bunun yanında günlerimi alan bu aramalar sebebiyle ciddi zaman kaybı yaşadım ve kamuya ait bir kamp alanındaki hizmete fiilen erişemedim.
Kamuya ait bir tabiat parkı için bu kadar plansız, adaletsiz ve kullanıcı dostu olmayan bir rezervasyon sistemi kabul edilebilir değildir. İnsanların günlerini telefon başında harcayıp en sonunda hiçbir sonuca ulaşamaması açık bir mağduriyet yaratmaktadır. Yetkililerden beklentim, mevcut çağrı sisteminin acilen gözden geçirilip düzeltilmesi, mümkünse şeffaf, online ve adil bir rezervasyon altyapısına geçilmesi ve vatandaşın saatlerce telefonda bekletilmeden, eşit koşullarda hizmete erişebilmesinin sağlanmasıdır.
Bu şekilde devam ederse her yıl aynı sorunların yaşanacağı ve memnuniyetsizliğin artacağı çok açıktır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar