to read complaints and reviews, or file yours.CTS Isıtma Ve Soğutma Sistemleri Ücret İadesi Talebim
13.10.2025 tarihinde, internet üzerinden Viessmann Yetkili Servisi olarak görünen CTS Isıtma ve Soğutma San. Tic. Ltd. Şti.'yi Viessmann Vitopend 100 kombimin arızası için evime çağırdım. Kombimde, radyatörler çalışırken cihaz kitleniyor ve arıza uyarı ışığı yanıyordu. Gelen ekip, parça değişimi gerektiğini belirterek 17.480 TL tutarında kredi kartı ile ödeme aldı ve hem servis fişi hem de fatura ile kart slibini tarafıma verdi. Ancak yapılan işleme rağmen sorun devam etti; teknisyenle tekrar iletişime geçtiğimde reset atmamı, problem devam ederse tekrar bildirmemi istedi. Sorun çözülmeyince 18.11.2025 tarihinde faturadaki 444’lü numarayı aradım ve bu firmanın aslında Viessmann’ın yetkili servisi olmadığını öğrendim. Aynı bilgiyi Viessmann müşteri hizmetlerinden de teyit ettim.
İnternette ve sosyal medyada araştırma yaptığımda, bu firmanın yetkili servis gibi davranarak birçok vatandaşı mağdur ettiğini ve hakkında çok sayıda olumsuz paylaşım olduğunu gördüm. Bu nedenle CİMER’e şikayette bulundum ve gerekirse hukuki yollara da başvuracağım.
Ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için ilgili resmi kurumların devreye girmesini ve firmanın gerekli ticari yaptırımlara tabi tutulmasını rica ediyorum.
