Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

02.02.2026 tarihinde csr firması ile Adana’dan Ankara’ya seyahat etmek üzere Obilet.com sitesi üzerinden aldığım ve PNR kodu 1QZ01XXL0 olan biletimle yaşadığım gecikmeden dolayı şikayetçiyim. Saat 12.00’de kalkması gereken otobüs terminalden ancak 12.40’ta ayrıldı ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Gecikme süresince csr Tur’u iki defa aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi. Hem seferin bu kadar geç kalkması hem de yolcuların bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. En azından otobüs gecikecekse önceden SMS veya telefon yoluyla haber verilmesi, yolcuların boş yere terminalde bekletilmemesi gerekir.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, iletişim ve bilgilendirme süreçlerinizin iyileştirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.