Sürekli Arızalanan Motosiklet, Çözülmeyen Sorunlar Ve İade Talebim

11.07.2025 tarihinde Antalya Setra Motor’dan csn Elegance 125 model, mavi renkli bir motosiklet satın aldım. Alıcı: Ramazan K***. Motosikleti aldığım ilk günden beri sürekli arıza yaşıyorum; her gün bozuluyor ve özellikle seyir halindeyken aniden istop ediyor. Arızayı bazen içindeki bir kabloyu söküp takarak geçici olarak gidermeye çalışıyoruz, fakat çoğu zaman bu da işe yaramıyor ve motosikleti tekrar servise götürmek zorunda kalıyoruz.

Şu ana kadar motosikletim 8-9 defa servise gitti ve toplamda 10 günden fazla serviste kaldı. Serviste beyin dahil birçok parça değiştirildi ve her seferinde ödeme yaptım. Garanti kapsamında olmasına rağmen başka bir servise götürmem halinde garantinin bozulacağı söylendi. Servisten her dönüşte “sorun çözüldü” denilerek teslim ediliyor, ancak çoğu zaman motosiklet dükkandan çıktıktan kısa süre sonra tekrar arızalanıyor. Sadece onarım öneriliyor, iade ya da değişim hakkım ise sürekli erteleniyor.

Bu süreçte çekici ücretiyle birlikte toplamda yaklaşık 10-12 bin tl harcama yaptım. Motosikletin şasi numarası: UMT2025000000036. Ayrıca ana şirketi aradığımda, giderilmeyen bir arıza varsa değişim veya iade hakkım olduğu söylendi; fakat bayi olan Setra Motor böyle bir hakkımın olmadığını belirtiyor.

Sağlık sektöründe hizmet veriyoruz ve motosikletin sürekli arızalanması nedeniyle hastalarımızın tedavisi yarım kaldı, çalıştığımız firmalarla da maddi kayıplar yaşadık. Tüketici olarak yasal hakkım olan iade talebimin acilen karşılanmasını istiyorum. Csn Motor ve özellikle Antalya Setra Motor’dan kesinlikle memnun kalmadığımı belirtmek isterim.