to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 tarihinde Sarıkamış Crystal Snow Hotel’den iki oda için rezervasyon yaptırdım ve toplam 15.000 TL tutarındaki kaporayı havale yoluyla ödedim. Özel bir sebeple 08.02.2026 tarihinde rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık. İptal sırasında cayma hakkımızın olduğu, ödediğimiz kaporanın da 15–20 gün içinde iade edileceği bize sözlü olarak iletildi.
Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre içinde defalarca oteli aradım ve her seferinde otel müdürü olduğunu söyleyen N** Bey, işlemi halledeceğini ve birkaç gün içinde paranın yatacağını belirterek oyaladı. Dün de sorunun hemen çözüleceğini ifade etmesine rağmen, bugün yaptığımız son görüşmede yine birkaç gün beklememiz gerektiğini söyledi ve iadenin 26 Şubat’ta yapılacağını dile getirdi. Ancak daha önce de benzer vaatlerin tutulmaması nedeniyle bu söze güven duyamıyorum.
Üstelik, bu süreç hızlansın diye şikayet edeceğimi belirttiğimde, N** Bey’den “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece lakayıt ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir cevap aldım. Yaşadığım bu süreçte otelin hem iade konusunda verdiği sözleri tutmaması hem de iletişim dilindeki saygısız tutumundan dolayı mağdur oldum.
Ödediğim 15.000 TL kaporanın daha fazla oyalanmadan, hızlı bir şekilde ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kars Sarıkamış'ta Kayı Resort Otelini arayarak yaklaşık 20 gün sonrası için otel rezervasyonu yaptık. Bu rezervasyonları kurumsal WhatsApp hesaplarından da yazışma yaptık. Rezervasyon oluşturmadan önce kayak merkezinin kar durumuna göre son 1 haftaya kadar iptal edilebilir rezervasyon yaptırdık ve...
Kars Sarıkamış'ta Kayı Resort Otelini arayarak yaklaşık 20 gün sonrası için otel rezervasyonu yaptık. Bu rezervasyonları kurumsal WhatsApp hesaplarından da yazışma yaptık. Rezervasyon oluşturmadan önce kayak merkezinin kar durumuna göre son 1 haftaya kadar iptal edilebilir rezervasyon yaptırdık ve...
Kars Sarıkamış’ta bulunan Crystal snow butik Hotel’de 2023 yılı şubat ayı başında 2 aile 7 kişi bu otelde konaklama yaptık. Son gün 4 şubatta çıkış yaparken resepsiyonda ödememizi yaptık. Kapıda transfer aracı ve içerisinde yolcular beklediğinden insanları bekletmemek için ödeme detaylarına dikkatli...
07.02.2026–08.02.2026 tarihleri arasında Sarıkamış’taki Yakupoğlu Hotel’de bir gece konaklama için rezervasyon yaptırdık ve 3.500 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdik. Otel dışarıdan bakıldığında lüks bir tesis olmasına rağmen, çalışanların tavırları ve genel ilgisizlikleri bizi son derece haya...
02.01.2026 tarihinde Kars Sarıkamış’taki Kayı Resort oteline 3 gece 4 gün konaklama için 50.500 TL ödeyerek giriş yaptık. Ancak otelde daha ilk günden ciddi sorunlarla karşılaştık. Otelin havuz suyu yaklaşık 20 derece ve bu yüzden havuzu kullanmak neredeyse imkansız, su aşırı soğuk. Durumu otel per...
Yorumlar