to read complaints and reviews, or file yours.Crystal Prestige Elite Hayal Kırılığı Yaşama
11 Temmuz giriş, 16 Temmuz çıkış olacak şekilde Crystal Prestige Elite otelinde standart odada konakladık. Bu otelin “Crystal otellerinin en lüksü” olarak lanse edilmesine güvenerek, yüksek bir ücret ödeyip (130.000 TL civarı) büyük beklentilerle gittik ancak sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.
Otele kapıdan girdiğimiz andan itibaren bizi cezbeden en ufak bir detay bile yoktu. Otel genel olarak çok eski ve bakımsız durumda. Lobi aşırı basık, karanlık ve kasvetli, mobilyalar son derece eski ve yıpranmış bir görüntüye sahip. Kaldığımız oda da son derece eskiydi; kırık dökük eşyalar ve bakımsız bir atmosferle karşılaştık, konaklama boyunca kendimizi rahat ve konforlu hissedemedik.
Otel çalışanları ise sanki işlerini zorla yapıyor gibiydi, ilgi sıfıra yakındı. Misafire güler yüz göstermek yerine “neden geldiniz” der gibi bir tavırla karşılaştık. Resepsiyon ve diğer görevlilerle sorunları paylaştığımızda da aynı ilgisizlikle karşılaştık, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedik.
Havuzlar pis ve bakımsızdı. Restoran kısmında aşırı yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı, bu nedenle yemek yerken midemiz kalktı, doğru düzgün yemek bile yiyemedik. Sinekler yemeklerin üzerinde dolaşıyordu ve bu hijyen açısından bizi çok rahatsız etti. Asansör sürekli arızalanıyordu, ne düzenli bakan vardı ne de bu durumla ilgili özenli bir takip. Soğutma sistemi yetersizdi; odalar yeterince soğumuyor, asansör ve koridorlar hamam gibi sıcak oluyordu. Restorandaki kötü koku da koridorlara kadar yayılmıştı, havalandırma neredeyse yok gibiydi. Otelde çalışan personel sayısının da yetersiz olduğu çok net belli oluyordu.
Tüm bu sebeplerle, bir yıl bekleyip büyük bir bütçe ayırarak çıktığımız bu tatil bizim için tam bir hüsran oldu, paramızın boşa gittiğini düşünüyoruz. Crystal zinciri içinde “en iyi otel” olarak lanse edilen bu tesisin, yaşadığımız deneyime göre kesinlikle bu unvanı hak etmediğini belirtmek istiyorum.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için kısmi ücret iadesi ve tarafımıza kurumsal bir özür talep ediyorum.
