to read complaints and reviews, or file yours.Crystal Hotels Crystal Otel Kaymaklı
Crystal Otel Kaymaklı Nevşehir otelinde 10.05.2024 ve 12.05.2024 tarihlerinde tur ile konaklama gerçekleştirdik. Otel, yıldızlarını asla hak etmeyen bir otel. Otele yerleştikten sonra odalarımıza çekilip yattık, tur ile geldiğimiz için yorgun olup direkt uyuyorduk. Sabah çıktık otelden, akşam döndük ve odaya geldiğimizde temizlik yapıldığını fark ettik. Gezi sırasında almış olduğumuz hediye ürünümüzün odada, masamızın üzerinde olmadığını fark ettik. Sonrasında bu durumu döndüğümüzde bildirdik fakat otelden inanılmaz bir tepkiyle karşılaştık. Ürünümüzü kaybetmelerine rağmen inkar edip 'kaybetme' demeyelim de 'unutulan ürün' diyelim diye bir de üste çıkmaya çalışmaları ve bununla kalmayıp hiçbir özür dilemeden saygısızca konuşmaları inanılmaz kötü bir otel deneyimi oldu. Bizim için bu otele gitmeyi düşünenlere ufak bir tavsiye: Asla gitmesinler, pişman olabilirler. Hatta bence tur şirketlerinin bile bu otelle anlaşmayı kesmesi gerekir. Yemekler rahatsız edici, mide yanmasından mahvolduk. Anlayacağınız bir gece kalırım, ne olacak ki demeyin. Bence otel her şeyden önemli, size bir tecrübe oluyor çünkü böyle kötü bir otelle tecrübe etmek istemezdik.
Merhabalar, Öncelikle eleştiri, öneri ve yorumlarınızın bizler için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. İki gün ve üzeri konaklamalarda oda kapısına veya resepsiyona not iletmediğiniz sürece ekip arkadaşlarımız odayı temizlemek ve toparlamakla sorumludur. Çıkış yapmış tüm odalar içinde, yeni giriş yapacak misafirlerimize bu odaları hazırlamakla yükümlüdür. Ayrıca Misafir çıkış yaptıktan sonra odalar temizlik öncesi kontrol edilerek, misafirlerimizden kalan değerli veya değersiz eşya ne varsa kayıt altına alınarak emanette bekletilir. Telefon ile geri dönüşleriniz ve bildirimlerinizde kayıtlar kontrol edilerek unutulan ürününüz için adres talep edilmiş olup, kargo firmasına iletildiğinde ürünün kargo ile taşınması uygun olmadığı için, kullanmış olduğunuz tur operatörü rehberi ile acente ofisinize tarafınıza teslim edilmek üzere iletilmiştir. Yemeklerimiz kalite ve hijyen standartlarına uygun olarak dünya mutfağına hitap etmek üzere hazırlanmakta olup, günlük kontrol edilerek servis edilmektedir. Crystal Kaymaklı Hotel & SPA Ailesi olarak amacımız her geçen gün kendimizi yenileyerek servis ve hizmet kalitemizi daha üst seviyelere çıkarmaktır. Bu doğrultuda siz değerli konuklarımızdan gelecek şikayet, eleştiri ve önerilerin yönetim olarak yapacağımız çalışmalara olumlu katkıda bulunacağına inanmaktayız. Sizleri en kısa zamanda tekrar otellimizde ağırlamaktan mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Otel Yönetimi
