to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ocak giriş, 22 Ocak çıkış olacak şekilde Cristal Deluxe Otel’de konaklamaktayım. Otele geldiğimizden beri özellikle yemek ve pastane bölümünde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Pastaneden yediğimiz ürünler de, yemeklerde önümüze gelen pastalar da sürekli bayat geliyor. Kahvaltıya indiğimizde ise hijyen açısından kabul edilemeyecek manzaralarla karşılaştık; salataları eliyle koyan personel gördük, peynirlerin üzerinde dahi kıllar vardı.
Bu durumu otel yetkililerine ve resepsiyona aynen bu şekilde ilettik ancak sadece “özür dileriz” denilmekle yetinildi, hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Resepsiyondan otelle ilgili aldığımız birçok bilginin de gerçeği yansıtmadığını gördük. Odalarda kesinlikle ses yalıtımı yok, yan odada uyuyan birinin horlama sesini bile net şekilde duyuyoruz. Tüm bu sorunlar karşısında çözüm üretebilecek, inisiyatif alabilecek bir yetkiliye de ulaşamıyoruz.
Hem hijyen ve yemek kalitesi hem de otel yönetimi ve misafir memnuniyeti açısından yaşadıklarımızdan dolayı son derece rahatsızım. Devam eden konaklamam sırasında bu sorunların acilen düzeltilmesini, özellikle yemek ve hijyen konusunda gerekli denetimlerin yapılarak somut tedbir alınmasını ve misafirlerin konforunu sağlayacak önlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Kristal Deluxe Kemer'de ailecek 2 günlüğüne tatile geldik. Yemek yenilen yemekhane kötü kokuyor. Personele omlet istediğimizi ilettik, yapmadıklarını söylediler. İlk gün barda tatlı reyonu saat 11'e kadar açıktı, ikinci gün ise barda program olduğu için tatlı reyonunu kaldırmışlar. Çocuklarımla büyü...
Eylül'ün ilk haftası, ilgili otelde başka bir arkadaş rezervasyon yaptığı için, biz de ailecek gitmeye karar verdik. Cristal otelleri ile ilgili o kadar güzel şeyler duymuştuk ki araştırma gereği bile hissetmedik. Odalarımıza ilk alındığımızdan itibaren, acaba başka bir misafir çıktı da temizlemedil...
3-7 Eylül tarihleri arasında Crystal Sunset otelinde konakladım. Otelde yaşadığım deneyimden oldukça memnuniyetsiz ayrıldım. Animasyon ekibi gündüzleri neredeyse hiç yoktu, etkinlikler yetersizdi. Restoranda sunulan yemeklerde ciddi sorunlar vardı; yemekler kokuyordu ve dört gün boyunca sadece makar...
Side Crown Palace Hotel’de şu anda 2 gündür konaklıyorum ve otel genel çalışma anlayışından son derece rahatsızım. Otel adeta sadece kışı atlatmak için çalışıyormuş gibi, müşteri memnuniyeti gözetilmeyen bir mantıkla yönetiliyor. Tüm personelin, özellikle de garsonların tavrı son derece isteksiz ve...
Otele ilk girişte zaten bir terslik başladı. Anlaşmış olduğumuz odadan farklı, başka tarafa bakan bir oda verdiler. Alt tarafı bir tatil yapacaksınız diye yemekler rezaletti. 15 dakika içinde yemekler bitiyor, sırada 50 kişi bekliyor. Yemek soruyoruz, 'bitti' diyorlar. Sular kesiliyor. Müşteri hizme...
Yorumlar