Yıkama Sonrası Crocs Terlikte Boyut Farkı Ve Değişim Talebi

Yurt dışında, Almanya’daki Crocs mağazasından aldığımız Crocs Offroad Sport Clog model terlikleri kısa programda ve soğuk suda yıkadım, ardından balkonda kurumaya bıraktım. Ertesi gün terlikleri giydiğimizde birinin diğerine göre belirgin şekilde çekmiş ve küçülmüş olduğunu fark ettik. Her iki terliğin de numarası ve üzerindeki bilgiler aynıydı, herhangi bir üretim hatası ya da farklılık yoktu. Terliklerin üzerinde veya kutusunda yıkama talimatı bulunmuyordu ve talimatlara aykırı bir işlem de yapmadım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında değişim talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.