Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Para İadesi Talebi

7 Eylül 2026 tarihinde Crocs TR sitesinden satın almış olduğum Crocs Classic - Nane Ton, Ürün # 10001-3yf kodlu 2994 TL ödediğim ürün hala elime ulaşmadı. Sipariş sorgulama ekranına geldiğimde siparişin 11 eylülde Yurtiçi Kargo ile kargoya verildiği görülmesine rağmen Yurtiçi Kargo'nun kendi sitesinde kodu girdiğim zaman hatalı kod uyarısı veriyor. Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ve bu durumu sorguladığımda adıma, adresime veya belirtilen koda adına herhangi bir gönderinin sistemlerinde olmadığını, yani henüz karşı tarafın gönderimi kargolamadığını söylediler. Bunun üzerine sitede yazan mail adresi ile iletişime geçtim. Ürünümün hazırlandığını en kısa zamanda kargoya verileceğini söylediler ancak herhangi bir gelişme olmadı. Sonradan attığım mail yanıtsız kaldı. Verdikleri telefon numarasını aradığımda telefon yüzüme kapanıyor kimseye ulaşamıyorum. 17 gündür elime ulaşmayan ürünün para iadesini talep ediyorum. Bir siparişi teslim etmek, edilemediyse de müşteriye bilgi vermek veya para iadesi yapmak bu kadar zor olmamalı.

Sipariş no #39520