Crocs Terlik & Ayakkabı 19 Gün Geciken Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

4 Eylül’de Crocs’un kendi web sitesi üzerinden Classic Turbo Clog siyah ve Stethoscope Unique ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Bugün 23 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “kargoya teslim edilmemiştir” olarak görünüyor ve 19 gündür hiçbir ilerleme olmadı.

Mail atarak, rapor oluşturarak ve arayarak defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Orijinal sayfadan, markaya güvenerek hediye aldım ancak bu süreçte tamamen pişman oldum. Bu kadar uzun gecikmeye rağmen bir özür ya da açıklama yapılmaması, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettiriyor ve resmen insanlarda kendi orijinal sayfanızdan bile dolandırılıyormuş hissi uyandırıyorsunuz.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, yaşattığınız bu mağduriyet için en azından samimi bir özür ve gerekli jestin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan saygısızlık ve ilgisizlik düzeltilmediği sürece markanızdan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve şikayetimi kaldırmaya da niyetim yok. Gerekenin hemen yapılmasını istiyorum. Hediye mi gönderirsiniz artık ne yaparsınız siz bilirsiniz.