Sipariş Sonrası Ürün Eksikliği Ve İade Sorunu Yaşıyorum

05.08.2025 tarihinde Crispy Sneakers üzerinden Adidas Bad Bunny model ayakkabı siparişi verdim ve toplamda 6.427₺ ödeme yaptım. Sipariş numaram 4463, iletişim bilgilerim sipariş formunda kayıtlıdır (m*************@gmail.com).

Siparişimdeki üç üründen ikisinin stokta olmadığı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine para iadesi talep ettim ancak herhangi bir yanıt alamadım. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, mesajlara çok geç dönüş yapılıyor ve kargo çıktığı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo kodu iletilmedi. Kalan tek ürün henüz elime ulaşmadı ve teslimatla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri memnuniyeti kesinlikle sağlanmıyor ve süreçte şeffaflık yok. Eğer kısa sürede param iade edilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Teslimat adresim Pendik/İstanbul’dur.