QR Menü Fiyatları Ve Kasa Ücretleri Arasındaki Uyuşmazlık Nedeniyle 345 TL Fazla Ödeme Alındı

25.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 19:26’da Timboo Atakule şubesinde yaşadığım menü ve hesap uyuşmazlığını paylaşmak istiyorum. Masadaki QR kodu okutarak dijital menüyü açtık ve tüm siparişlerimizi buradaki fiyatlara göre verdik. QR menü üzerinden istiridye mantar soslu tavuk (470 TL), Ottoman steak (650 TL) ve şeftalili ice tea (95 TL) sipariş ettik. Bu siparişlerimize göre hesabımızın yaklaşık 1.215 TL tutması gerekiyordu.

Ancak kasaya gittiğimizde QR menüdeki fiyatlarla kasada tahsil edilen fiyatların farklı olduğunu gördük ve toplamda 1.560 TL tahsil edildi. Yani 345 TL fazladan ödeme alındı. Durumu kasadaki görevliye ilettiğimizde, bize “menüyü güncellemeniz gerek” şeklinde bir yanıt verildi. Bunun üzerine QR menüyü tekrar açıp kontrol ettik ve fiyatların hâlâ QR menüde gördüğümüz şekliyle, yani daha düşük olduğunu teyit ettik.

QR menüde yer alan fiyatların tüketici açısından bağlayıcı olduğunu ve menü fiyatı ile kasa fiyatının farklı olmasının yanıltıcı ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca personelin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi, herhangi bir iade, indirim ya da düzeltme teklifi sunulmadı.

Fazladan tahsil edilen 345 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve QR menü ile kasa fiyatlarının derhal uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzeltmelerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını bekliyorum.