Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34672645
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

QR Menü Fiyatları Ve Kasa Ücretleri Arasındaki Uyuşmazlık Nedeniyle 345 TL Fazla Ödeme Alındı

profile
Merve
Crew Restaurant Group
26 Aralık 2025 15:53
316

25.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 19:26’da Timboo Atakule şubesinde yaşadığım menü ve hesap uyuşmazlığını paylaşmak istiyorum. Masadaki QR kodu okutarak dijital menüyü açtık ve tüm siparişlerimizi buradaki fiyatlara göre verdik. QR menü üzerinden istiridye mantar soslu tavuk (470 TL), Ottoman steak (650 TL) ve şeftalili ice tea (95 TL) sipariş ettik. Bu siparişlerimize göre hesabımızın yaklaşık 1.215 TL tutması gerekiyordu.

Ancak kasaya gittiğimizde QR menüdeki fiyatlarla kasada tahsil edilen fiyatların farklı olduğunu gördük ve toplamda 1.560 TL tahsil edildi. Yani 345 TL fazladan ödeme alındı. Durumu kasadaki görevliye ilettiğimizde, bize “menüyü güncellemeniz gerek” şeklinde bir yanıt verildi. Bunun üzerine QR menüyü tekrar açıp kontrol ettik ve fiyatların hâlâ QR menüde gördüğümüz şekliyle, yani daha düşük olduğunu teyit ettik.

QR menüde yer alan fiyatların tüketici açısından bağlayıcı olduğunu ve menü fiyatı ile kasa fiyatının farklı olmasının yanıltıcı ve tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca personelin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi, herhangi bir iade, indirim ya da düzeltme teklifi sunulmadı.

Fazladan tahsil edilen 345 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve QR menü ile kasa fiyatlarının derhal uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzeltmelerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını bekliyorum.

qr-menu-fiyatlari-ve-kasa-ucretleri-arasindaki-uyusmazlik-nedeniyle-345-tl-fazla-odeme-alindi-3.jpg
qr-menu-fiyatlari-ve-kasa-ucretleri-arasindaki-uyusmazlik-nedeniyle-345-tl-fazla-odeme-alindi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Timboo Armada'da Menü Ve Fiş Fiyat Farkı İle Kaba Personel Davranışı

profile
Korcan
Crew Restaurant Group
10 Kasım 2025 23:40
279

10.11.2025 tarihinde akşam saatlerinde Timboo Armada şubesinde iki kişi yemek yedik. Hesabı ödedikten sonra QR menüdeki fiyatlarla fişteki fiyatlar arasında yaklaşık %30 oranında bir fark olduğunu fark ettik. Menüde toplam 1100 TL olarak gördüğümüz hesabı, fişte 1500 TL olarak ödedik. Durumu garsona...

Timboo Armada'da Menü Ve Fiş Fiyat Farkı İle Kaba Personel Davranışı
Timboo Armada'da Menü Ve Fiş Fiyat Farkı İle Kaba Personel Davranışı
timboo-armadada-menu-ve-fis-fiyat-farki-ile-kaba-personel-davranisi-2.jpg
timboo-armadada-menu-ve-fis-fiyat-farki-ile-kaba-personel-davranisi-1.jpg
1 Destek
1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Vasat Yemek, Kötü Hizmet Ve Haksız Servis Ücreti

profile
Şevval
Crew Restaurant Group
19 Ağustos 2025 23:00
483

19.08.2025 tarihinde Vadi İstanbul Timboo Cafe’ye gittik ve yaşadığımız deneyimden son derece memnuniyetsiz ayrıldık. Sipariş ettiğimiz hiçbir yemekten memnun kalmadık. Mantar soslu tavuk istedik, ancak mantar yok denecek kadar azdı ve tavuk porsiyonu çok küçüktü. Yoğurtlu tavuklu salatada ise yoğur...

Timboo Metromall'da Isıtılmış Ve Kuru Hamburger Sorunu, Telafi Talebi

profile
Zahide
Crew Restaurant Group
24 Eylül 2025 19:56
366

24.09.2025 tarihinde saat 19.00 civarında Timboo Metromall şubesinde “12’den vur menüsü” siparişi verdik. Hamburgerlerin köftesi ısıtılmış ve oldukça kuru şekilde geldi. Durumu şeflerine ilettik ve yeniden yapılmasını istedik, ancak aynı köfteleri tekrar tekrar ısıtıp önümüze koydular. Üstelik yeni ...

timboo-metromallda-isitilmis-ve-kuru-hamburger-sorunu-telafi-talebi-1.jpg

Hatalı Hesap Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Ayşe
Cookshop
25 Kasım 2025 21:51
584

25/11/2025 tarihinde Cookshop Tema World şubesinde yemek sonrası hesap istediğimde, getirilen adisyonda 174 TL fazla ücret yazıldığını fark ettim. Termostan içilen iki bardak çay için ücret yazılmış. İki kişilik kahvaltı yanında gelen fiyata dahil kalan çay içildi diyerek açıklama yapıldı. Ve ödeme ...

Benzer Şikayet Yaz