Yüksek Ücretli Klozet Takımında Kısa Sürede Tekrar Eden Kapak Ve Piston Arızası

İki yıl önce Trendyol üzerinden dört adet Creavit Duck Slim klozet takımı satın aldım. Ürünleri, ustaların işinin gecikmesi nedeniyle fatura tarihinden yaklaşık bir yıl sonra kullanmaya başladık. İlk günden itibaren bir klozetin kapak ve pistonunda sorun yaşadım. Kapak kırıldı, piston düzgün çalışmadı. Konuyla ilgili Creavit müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak fatura tarihinin üzerinden iki yıl geçtiği için ürünün garanti dışında olduğunu, parça değişiminin ücretli yapılabileceğini söylediler.

Daha önce bir temsilciyle görüşüp kırık kapağın değişimini sağladıklarını sandım fakat piston sorunu devam etti ve sonrasında kapak tekrar kırıldı. Defalarca belirtmeme rağmen, küçücük bir parçayı bile göndermediler; servis talebim de olmadı, sadece parça değişimi istedim. Ürünlerin toplam bedeli 8.502 TL’dir ve bu kadar yüksek ücretli bir üründe bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşanmasını kabul etmiyorum.

Sorunumun ücretsiz parça değişimiyle çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Sipariş numaram: GIB2023000001067