Yeni Model Klozetlere Kapak Temin Edilemiyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Yaklaşık 4 yıl önce sıfır olarak aldığım evimde, Creavit markasına ait kare/yamuk şekilli iki adet klozet bulunuyor. Klozet kapaklarından biri kırıldı ve kapak temini için Elazığ’daki yetkili servisle görüştüm. Servis, bu modelin üretiminin artık yapılmadığını ve fabrikayla iletişime geçip temin etmeye çalışacaklarını söyledi. Ancak yaklaşık 4 aydır beklememize rağmen, yeterli talep olmadığı gerekçesiyle fabrika üretim yapmıyor ve çözüm sunulmuyor.

Müşteri ilişkileriyle de görüştüm fakat herhangi bir alternatif ya da çözüm önerisi alamadım. Henüz 4 yıllık olan iki klozetin, sadece kapakları olmadığı için kullanılamaz hale gelmesi ve kapakların temin edilememesi, tüketici açısından büyük bir mağduriyet yaratıyor. Ücretli olarak dahi kapak temin edilemiyor olması kabul edilemez.

Creavit’ten beklentim, mevcut klozetlerime uyumlu kapakların temin edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesi yönündedir.