to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Desteği Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Creavit Ness Vorteks ns323 model klozeti Hepsiburada üzerinden satın aldım (Sipariş No: 412 450 477 2). İstanbul’daki evimize taşındığımızdan beri 3 gündür klozetin kurulumunu yaptırmaya çalışıyoruz. Ürünün 12 yıl garantisi olmasına rağmen, kurulumla ilgili hiçbir video veya açıklayıcı bilgi bulamıyoruz. Creavit’in diğer ürünlerinin kurulum videoları internette mevcutken, bu model için hiçbir destek sunulmuyor.
Cumartesi günü iki kez müşteri hizmetlerini aradık ancak bize çözüm sunulmadı. Kurulumu kendilerinin yapmasını istediğimizde ise 2.000 TL ek ücret talep edildi. Oysa ürünü satın alırken böyle bir ek ücretle karşılaşacağımız belirtilmemişti. Kendi ustamız da kurulumda zorlanıyor ve bu nedenle klozeti hala kullanamıyoruz.
Ürünün kurulum videosunun paylaşılmasını veya ücretsiz kurulum desteği sağlanmasını talep ediyorum. Satış sonrası destek ve bilgilendirme konusunda yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Syn, Şaziye Y. Bildirmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gün içerisinde müşteri hizmetleri yetkilimiz tarafından sizin ile iletişime geçilecektir. Creavit Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü...
