to read complaints and reviews, or file yours.Creavit Banyo Bataryasında Renk Soyulması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Crevit banyo ve musluk bataryası aldım. Siyah renkli üründe renk soyulması oluştu. Mart ayında sadece açma kapama kolunun ve arka aynaların değişeceği söylendi. Üç kere müşteri hizmetlerini aradım. 'Geri dönüş yapacağız' dediler, ancak dönüş yapılmadı. Genel merkezi aradım, bir bayan ilgileneceğini söyledi fakat o da işten ayrılmış.
Syn, Mustafa B. Bildirmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gün içerisinde müşteri hizmetleri yetkilimiz tarafından sizin ile iletişime geçilecektir. Creavit Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü...
Sizin müşteri hizmetleriniz çözüm üretme alışkanlığını kaybetmiş. Benim sorunumu hallediniz lütfen...
Syn, Mustafa B. Müşteri hizmetleri talebinize istinaden ilk başvuru tarihinizde kayıt işlemlerinizi tamamlanmış ve tarafınıza fabrikasyon olarak oluşan hatalardan dolayı değişim yapılacak parçalar bilgi edilmiştir verilen kararı yukarıda ki şikayet metninizde de sizlerinde belirttiğini görmekteyiz. Fakat tarafınıza bu parçaların değişimi yapılacağı bilgi edildiğinde kabul etmediğiniz ürün değişimi için talep ettiğinizden dolayı işlem çözümü tarafınızın onayı olmamasına istinaden uzamıştır. Müşteri hizmetleri birimi kaynaklı olarak gecikme söz konusu değildir. Süreç tarafınızın kabul etmediğinden dolayı meydana gelmiştir. Creavit Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü...
1. Müşteri hizmetlerinizi 3 kere, genel merkezi de 3 kere aradım. Her defasında size dönüş yapacağız denildi. Dönüş yapılmadı. 2. Mart ayından beri değişim yapılacağı söylendi, mesajı da sizinle paylaştım... Beni arayıp da geliyoruz diyen olmadı. 3. Sizinle münakaşaya girmek istemiyorum... 4. Allah size doğru iş yapmayı, oda olmuyorsa ıslah olmanızı eylesin...
Hadi mustafa bey size onay vermedi diye değişim yapmadınız bana niye ulaşmadınız ulaşacağım deyip? Ben de siyah renkli armatür banyo seti mutfak armatürü resmen tüm evime siyah kaplama armatür kullandım mutfak armatürü hariç hepsi kavlama yaptı soyuldu. 17.265 bin tl verdiğim ürün daha 5-6 ay ya oldu ya olmadı bu sorunu verdi. 5 sene garantili olan ürünler 6 ay dayanmıyor. Müşteri hizmetleriniz mesajlara yanıt bile vermiyor fotoğrafını atıyorum. Cuma ulaşmışım yanıt vermemişsiniz tekrar pazartesi yine yazmışım yine yanıt yok. Amacınız nedir? Bu süreç devam ederse haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağım.