30 Gün Ücretsiz İade Sözünün İhlali Ve Merdiven Boşluğunda Güvenlik Riski

Creavit’ten aldığım banyo dolabını, rengini beğenmediğim için hiç açmadan iade etmek istedim. Siparişimi verdiğim sitede 30 gün ücretsiz iade olduğuna dair açık bir ifade vardı. Buna güvenerek, diğer dolabı kurup bu dolabı kullanmadan iade talebinde bulundum.

Yaklaşık 1,5 aydır iade süreciyle uğraşıyorum. Ürün Horoz Lojistik tarafından getirildikten sonra iade edilmesi gerekti, ancak bir türlü gelip almadılar ve şu anda banyo dolabı apartmanın merdiven boşluğunda bekliyor. Bu şekilde bırakıldığı için her an düşme, devrilme ve birine zarar verme riski taşıyor.

Firma yetkilisi olarak tarafıma iletilen D****** Bey’e mail atıldı, ayrıca Horoz Lojistik’e de mail gönderildi fakat “ilgileneceğiz” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve süreç ilerletilmedi. Uzun süredir ortada kalan bu ürün hem güvenlik riski oluşturuyor hem de bana ciddi anlamda mağduriyet yaşatıyor.

Sipariş numaram #4445’tir. Ürünün acilen bulunduğu yerden alınıp iadesinin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin 30 gün ücretsiz iade taahhüdüne uygun şekilde eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.