to read complaints and reviews, or file yours.Creatizmhome 92.500 TL Değerindeki Koltuk Takımı Teslim Edilmedi ve Yanıtsız Kaldı
Creatizmmobilya adlı Instagram sayfasından 5 Mart tarihinde annem h** ö** adına bir koltuk takımı siparişi verdik ve 25 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ödemeyi Denizbank üzerinden creatizm mobilya dekorasyon turizm sanayi ve limited şirketi IBAN’ına toplam 92.500 TL havale olarak gerçekleştirdik.
Verilen süre geçmesine rağmen ne koltuk teslimatı yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Süre dolduktan sonra çok seyrek ve kopuk şekilde dönüş yaptılar, revizelerden bahsettiler ancak bu iletişimler de yaklaşık 20 günde bir olacak kadar yetersiz kaldı. En son 29 Nisan tarihinde “b** bey’den haber bekliyoruz” denilerek oyalanmaya devam edildim, o tarihten bu yana ise hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.
Instagram sayfasının biyografi kısmında yazan telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefon sürekli kapalı ve asla ulaşamıyorum. Mesajlara cevap verilmiyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ancak aynı sayfada paylaşımlar devam ediyor. Ödediğim 92.500 TL’ye rağmen ortada teslim edilmiş bir ürün olmadığı gibi, koltukların gerçekten var olduğuna dair de güven verici hiçbir işaret yok, bu nedenle yanıltıldığımı düşünüyorum.
Siparişe ve ödemeye ilişkin dekont ve tüm yazışmaların ekran görüntüleri dahil olmak üzere elimde tüm belgeler mevcuttur. Hem benim hem de aynı yöntemle mağdur edildiğini düşündüğüm diğer kişilerin zararının giderilmesi için, creatizmmobilya sayfası ve sayfa sahibi b** u** hakkında gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını ve ödediğim 92.500 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyor ve bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. 5 Mart tarihinde 92.500 TL tutarındaki siparişinizin 25 iş günü içinde teslim edilmesi gerektiği belirtilmişti; ancak bu süreyi aşmış ve size net bir bilgi sunulamamış olması kabul edilemez. Ancak bayram tatillerin uzun sürmesi ve öncesinde/sonrasında büyük parçalar için ambarların tüm siparişleri kabul etmemesi bizi size mahcup etmiştir. Özür dileriz. Söz konusu koltuk takımı için gerekli kargoyu derhal tarafınıza göndereceğiz ve gönderim sürecini anlık olarak takip edeceksiniz. Kargo takibi ve tahmini teslimat tarihini içeren bilgileri en kısa sürede size Şikayetvar üzerinden bildireceğiz. Böylece ürünün nerede olduğunu ve ne zaman elinizde olacağını net bir şekilde görebileceksiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin tekrar etmemesi için süreç içinde iletişimimizi güçlendirecek, size düzenli ve şeffaf bilgilendirme sağlayacağız. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
