to read complaints and reviews, or file yours.Creatizm Home'dan 18.500 TL Ödeme İadesi Ve Ürün Teslimatı İhmaline Karşı Şikayet
28 Şubat 2024 tarihinde Creatizm Home üzerinden Instagram aracılığıyla bana özel oluşturulan ödeme linki ile 18.500 TL ödeyerek bir çalışma koltuğu satın aldım. Ürün o tarihte internet sitelerinde olmadığı için herhangi bir sipariş numarası veya fatura verilmedi. Buna rağmen ödemeyi tamamlamama karşın çalışma koltuğu hiçbir zaman üretilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.
Siparişten sonra yaklaşık altı ay geçmesine rağmen üretime dahi başlanmadığını öğrenince, ürünü iptal etmek istediğimi ilettim ve para iadesi talep ettim. Instagram DM üzerinden yaptığımız yazışmalarda iade yapacaklarını söyleyip IBAN bilgilerimi aldılar; ancak aradan yaklaşık bir buçuk yıl geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.
Bu süreçte firmaya Instagram DM üzerinden birçok kez yazmama rağmen uzun süredir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor. Telefonla aradığımda da hiçbir zaman ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Ayrıca başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, ödediğim ücretin tarafıma iadesine karar verdi; fakat firma bu karara da uymadı ve halen ödeme yapılmadı.
Hem ürünümü alamamış hem de uzun süredir paramdan mahrum bırakılmış durumdayım. Creatizm Home’un, Tüketici Hakem Heyeti kararını derhal yerine getirerek ödediğim 18.500 TL’yi gecikmeksizin hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Merhabalar. Tüketici Hakem Heyeti mahkeme sonucu tebliğ edildikten sonra hukuki süreç içerisinde iade yapılmaktadır. Heyet başvurunuzdan dolayı beklememiz istenmiştir. Sonucun tebliğinden sonra IBAN bilginiz üzerinden iadeniz gerçekleştirilir. Herhangi bir sorun yaşamazsınız. Teşekkürler.
Ağustos ayında verilen karar üzerinden yaklaşık 6 ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapmadınız. Neyi bekliyorsunuz hala anlamadım?
28 Şubat 2024'te Creatizm Home üzerinden Instagram aracılığıyla 18.500 TL ödeyerek bir çalışma koltuğu satın aldım, ancak ürün hiç üretilmedi ve teslim edilmedi. Altı ay sonra iptal ve iade talebinde bulundum, firma IBAN bilgilerini alıp iade edeceğini söyledi fakat iki yıl geçti ve ne ürün ne de para iade edildi. Tüketici Hakem Heyeti iade kararını verdi fakat firma bu karara uymadı ve hâlâ ödeme yapılmadı.
