Creaqua Akvaryum Camında Görünür Silikon İzleri ve Hatalı Mat Kesimi

Creaqua markasının bayisi olan, Ankara Demetevler Mah. 371. Cadde No:** adresinde faaliyet gösteren Nk Aquastudio firması aracılığıyla 45 derece kesim, ultraclear 12 mm cama cam, 150X50X48 ölçülerinde bir akvaryum yaptırdım. Akvaryum 10 Ocak’ta elime ulaştığında açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Akvaryumun cam birleşim noktalarında silikon izleri oldukça belirgin durumda, sanki cam sökülüp tekrar yapıştırılmış gibi duruyor ve eski silikon izleri kazınmadığı için çok göze batıyor. Ayrıca akvaryum matı da tam ölçülerde kesilmemiş, bir kısmı ekleme yapılarak tamamlanmış ve bu görüntü aşırı derecede çirkin durduğu için onu da yenilemek zorunda kaldım.

Creaqua gibi bir markaya gerçekten yakıştıramadım. Regülatör dahil birçok ürününü kullanan ve markaya güvenen bir müşteriyim. Aynı akvaryumu daha ucuza İstanbul’da yaptırma imkanım varken, sadece Creaqua güvencesi için Ankara’da bu bayiden yaptırdım ancak şu an pişmanım.

Bu yaşadığım olumsuzluk üzerine firma yetkilisine WhatsApp üzerinden ulaşarak durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Akvaryumu bu kadar büyük olduğu için geri göndermekle uğraşmak istemiyorum, bu nedenle ürünü iade talebim yok. Ancak yaşadığım hayal kırıklığının telafi edilmesini, tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve mümkünse iyi niyet göstergesi olarak bir özür ve hediye çeki ya da başka bir ürün alımında kullanılabilecek bir indirim tanımlanmasını bekliyorum.