to read complaints and reviews, or file yours.Cream Co Krem İçinden Çıkan Plastik Parça Elimi Kesti Ve Cildimde Alerjik Reaksiyonlar Oluştu
Cream Co markasına ait “Moisturizer” isimli kremi 14 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve aynı gün kullanmaya başladım. İlk başlarda herhangi bir sorun yaşamazken bir süre sonra kremin içinden plastik bir parça çıktı ve bu parça elimi kesti. Bu parçanın yüzüme de gelebileceğini, gözümde ya da yüzümde daha büyük bir hasara yol açabileceğini düşününce ciddi anlamda endişelendim.
Olaydan sonra Cream Co ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana sadece içinden çıkan plastiğin görselini göndermem halinde işlem yapabileceklerini söylediler. Kanlı ve hijyenik olmayan bir parçanın fotoğrafını çekip saklamak istemediğim için böyle bir görsel paylaşmadım ve bu nedenle konu hakkında hiçbir işlem yapılmadı, süreç tamamen ilgisiz bırakıldı.
Tüm bunların ardından kremi bir süre daha kullanmaya devam ettim. Kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra yüzümde kızarıklıklar ve neredeyse yüzümün tamamını kaplayan sivilceler oluştu. Kremi iki hafta önce bırakmama rağmen sivilcelerimin sadece bir kısmı söndü, tamamen geçmedi ve cildim bu süreçten olumsuz etkilendi. Üründen ve sonrasında yaşadığım cilt reaksiyonlarından dolayı ne yazık ki hiç memnun kalmadım.
Ürünün içinden yabancı cisim çıkmasına ve cildimde bu şekilde reaksiyonlara yol açmasına rağmen markanın süreci bu kadar ilgisiz ve yetersiz şekilde yönetmesini kabul etmiyorum. Cream Co’dan yaşadığım mağduriyet için samimi bir özür, konuyla ilgili açıklayıcı ve detaylı bir geri dönüş ve ürünün değişimi ya da uygun görecekleri bir özür paketi talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ürün güvenliği ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Tüm bu taleplerim karşılanmaz ve konuya yine kayıtsız kalınırsa, haklarımı aramak için yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi de belirtmek isterim.
Trendyol sipariş numaram 11593165306’dir.
Hala dönüş yapılmadı ne sorumsuz bir firma
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Tüm ürünlerimiz, üretim sürecinden itibaren kalite kontrol aşamalarından geçirilerek hazırlanmakta; gönderim öncesinde son kontrolleri tamamlanarak özenle paketlenmektedir. Yaşamış olduğunuz durumu detaylı şekilde inceleyebilmemiz, gerekli takibi sağlayabilmemiz ve inceleme sürecini başlatabilmemiz adına, geri bildiriminizi destekleyen görselleri bizimle paylaşmanızı gerekmektedir. Herhangi bir görsel ya da somut veri olmadan yaşanan durumu teyit etmemiz ve inceleme sürecini başlatmamız ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Ürünlerimiz tüm cilt tipleriyle uyumlu olacak şekilde, hipoalerjeniktir. Non-komedojenik sertifikası için gözenek tıkamayacağını kanıtlayan testlerden geçmiştir, sivilce ve komedona sebep olacak formülasyona sahip değildir, temiz içerikli ve hassasiyeti gözeten içeriklerle formüle edilerek dermatolojik testlerden geçse de; cilt yapısına bağlı olarak nadir de olsa kişisel farklılıklar gösterebilmektedir. Bu durum; alerjik bir reaksiyon, hormonal değişimler, dış etkenler ya da o anda cildin başka bir bakıma ihtiyaç duyması gibi pek çok farklı sebepten kaynaklanabilir. Geri bildiriminizi ürün geliştirme ekibimizle paylaşacağız; sizin deneyiminiz bizim için çok kıymetli. Yaşadığınız durumun alerjik bir etki olabileceğini göz önünde bulundurarak, en kısa sürede dermatoloğunuza danışmanızı da öneririz. Sevgilerimizle,
Bu ürünü kullanan herkesin derisi cildi bozuk sizin ürününüz mü doğru ne sorumsuz bir firmasınız siz bir de buna açıklama mı diyorsunuz kendinizce bir de dermotolağa git yazılmış gerçekten komiksiniz
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Ancak inceleme sürecini başlatabilmemiz adına, geri bildiriminizi destekleyen görselleri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili görselleri bizimle paylaşırsanız memnuniyetle destek sağlamak isteriz. Sevgilerimizle,
