to read complaints and reviews, or file yours.Cream Co. Nemlendiricisinde Keskin Plastik Parça Çıktı Ve Sağlık Riski Oluşturdu
Cream Co. Markasının pembe kutulu “Moisturizer” nemlendiricisini Trendyol üzerinden, Cream Co.’nun kendi sayfasından satın aldım ve bir süredir düzenli olarak kullanıyordum, herhangi bir sorun yaşamıyordum. 01.10.2026 sabahı saat 07.00 civarında kremi sürerken ürünün içinden sivri bir plastik parçası çıktı. Bu plastiği çıkarmaya çalışırken sivri kısmı elime battı ve derin bir kesik oluştu.
Ürünün içinden nasıl böyle kesici, sivri bir plastik parçası çıkabildiğini gerçekten anlamıyorum. Bu plastik parçayı elimde fark edip durdurmasaydım, kremle birlikte yüzüme ya da gözüme sürebilirdim ve çok daha ciddi bir sağlık sorunu yaşayabilirdim. Cilt ve göz çevresine uygulanan bir üründe böyle bir ihmalin olması, üretim ve paketleme aşamalarındaki kontrol sürecine güvenimi tamamen sarstı.
Cream Co.’dan bu yaşanan olayla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Ürünlerinin üretim ve kalite kontrol süreçleriyle ilgili bilgi verilmesini, bu olayın neden ve nasıl meydana geldiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ne gibi önlemler alınacağını duymak istiyorum. Ayrıca yaşattıkları bu mağduriyet ve sağlık riski nedeniyle tarafıma içten bir özür ve telafi amaçlı bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin ciddiye alınarak en kısa sürede tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Cream Co markasına ait moisturizer kremi 14 Eylül’de Trendyol üzerinden satın alarak kullanmaya başladım. İlk başta herhangi bir sorun yaşamazken, bir süre sonra kremin içinden plastik bir parça çıktı ve bu parça elimi kesti. Bu durumun yüzüme de gelebileceğini, gözüm ya da yüzümde daha büyük bir hasara yol açabileceğini düşününce açıkçası çok endişelendim.
Bu olay üzerine Cream Co ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana sadece içinden çıkan plastiğin görselini göndermem halinde işlem yapabileceklerini söylediler. Ben o an kanlı ve hijyenik olmayan bir parçanın fotoğrafını çekip saklamak istemediğim için böyle bir görsel paylaşmadım ve bu yüzden konu ile hiçbir şekilde ilgilenilmedi.
Tüm bunların ardından kremi bir süre daha kullanmaya devam ettim. Kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra yüzümde kızarıklıklar ve neredeyse yüzümün her yerini kaplayan sivilceler oluştu. Kremi bıraktıktan sonra bile sivilcelerimin sadece bir kısmı söndü, tamamen geçmedi ve cildim bu süreçten olumsuz etkilendi. Üründen ne yazık ki hiç memnun kalmadım.
Ürünün içinden yabancı cisim çıkması ve cildimde bu şekilde reaksiyonlara yol açmasına rağmen, marka tarafından sürecin bu kadar ilgisizce yönetilmesini kabul edemiyorum. Cream Co’dan yaşadığım bu mağduriyet için samimi bir özür, konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş ve ürünün değişimi ya da uygun görecekleri bir özür paketi talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün güvenliği ve kalite kontrollerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhabalar, İlginiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgünüz. Süreci detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size en doğru desteği sağlayabilmemiz adına bize web sitemizdeki iletişim kanallarımız üzerinden ulaşmanızı rica ederiz. Sevgilerimizle
