Sipariş Sonrası Bilgi Verilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

24 Ağustos’ta Craftlabel’in internet sitesi üzerinden 1849 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş sırasında kartımdan ödeme çekildi, ancak bana herhangi bir sipariş numarası veya takip bilgisi iletilmedi. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi alamadım. Ürünün kargoya verilip verilmediğini, hangi kargo firmasıyla gönderileceğini ve ne zaman teslim edileceğini bilmiyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım; saatlerce telefonda beklememe rağmen telefon açılmadı. E-posta yoluyla da henüz bir iletişim kurmadım. Ödemem hâlâ kredi kartı ekstremde görünüyor. Teslimat adresim Ankara Altındağ’dır.

Hem ürünümün bir an önce gönderilmesini hem de tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.