Kargoya Hazır Olduğu Söylenen Elbisenin Gecikmesi Ve İade Talebi

29 Haziran’da Coupe Official internet sitesi üzerinden “taşlı pelerin detaylı elbise” siparişi verdim. Sipariş numaram 2246. Siparişlerim bölümünde hâlâ “kargoya hazır” yazmasına rağmen firma, WhatsApp üzerinden ürünü kargoya verdiklerini söyleyip duruyor, ancak bana hiçbir kargo firması tarafından SMS ya da bilgilendirme gelmedi ve hangi kargo ile gönderildiğini dahi bilmiyorum.

15 Temmuz’da elimde olması gerektiğini özellikle belirttim, acelem olduğunu defalarca söyledim. Buna rağmen o tarihe kadar elbisenin elimde olacağı söylenmesine karşın bugün itibarıyla hâlâ ürün ortada yok, net bir bilgi verilmiyor ve sürekli oyalanıyorum. WhatsApp yazışmalarında da defalarca bilgi istememe ve ürün ulaşmazsa ücret iadesi talep etmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gönderilmeyecekse de siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için firma iletişim ve kargo süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.