Güncelleme Sonrası Premium Hesaba Erişilemiyor Ve Ödeme Tekrar İsteniyor

Couchsurfing uygulamasına gelen son güncellemeden sonra pek çok kişi gibi benim de verilerim gitti ve 1 yıllık satın almış olduğum Premium hesabıma erişim sağlayamadım. Eski verilere bir türlü ulaşamadım.

Yaklaşık 1,5 aydır müşteri hizmetleriyle yazışıyorum ancak net bir çözüm sunulmadı, yarım yamalak cevaplar alıyorum ve süreç sürekli uzatılıyor. Eski sürüme dönmedikleri için de önceki hesabımı kullanamaz hale geldim.

Bunun üzerine yeni bir hesap açıp tekrar 1 yıllık Premium üyelik ödemesi yaptım. Ancak bu hesabıma da giriş yapmaya çalıştığımda sistem benden tekrar ödeme istiyor. Ödeme yaptığım halde tekrar aynı ekrana dönüyor ve hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Premium hesabım e*********@hotmail.com adresiyle kayıtlıdır.

Ücretini ödediğim hesabıma kesintisiz şekilde erişim sağlanmasını ve yaşadığım bu erişim sorununun acil olarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.