Euro Ödemesi Reddedildi, Müşteri Yüksek Kurla Ücretlendirildi

4 Haziran 2026 sabahı saat 08:40 civarında Adnan Menderes Havalimanı’ndaki Costa Coffee şubesinden yaklaşık 10 Euro tutarında alışveriş yaptım. Menüde fiyatlar Euro olarak listelenmiş olmasına rağmen kasada Euro ile ödeme yapmak istediğimde buna izin verilmedi.

Kasadaki görevli, ödemeyi sadece Türk Lirası olarak yapabileceğimi, tutarın da Costa Coffee’nin belirlediği kur üzerinden tl’ye çevrileceğini söyledi. İtiraz ettiğimde başka bir seçenek olmadığını, yalnızca bu şekilde ödeme alabileceklerini belirtti. Sonuç olarak 10 Euro’luk alışveriş için kredi kartımdan 555,31 TL çekildi. Bu kur, o gün bankaların uyguladığı kura göre yaklaşık yüzde 3 daha yüksek bir kur anlamına geliyor ve fiilen zorla daha yüksek kurdan Euro satışı yapılmış oluyor.

Costa Coffee’nin bu uygulamasını haksız bir kazanç yöntemi olarak görüyorum. Müşteriye ya gerçekten Euro ile ödeme imkanı tanınmasını ya da fiyatların diğer işletmelerde olduğu gibi tl olarak etiketlenip, gerekiyorsa o anki kur üzerinden Euro’ya çevrilmesini bekliyorum. Şu anki sistemde menü Euro üzerinden görünmesine rağmen ödemede yüksek kurdan tl’ye zorlanarak, müşteriye farkında olmadan kur satılmış oluyor. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için fiyatlandırma ve ödeme politikasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.