Costa Bodrum City Otel'in Misafirlerine Olumsuz Tavrı Ve Davranışları

Yıllardır seyahat ederim ve kaldığım hiçbir otelde böyle bir muameleye maruz kalmadım. Paramla rezil oldum desem yeridir. 7 Ekim 2023 de giriş yaparak 15 Ekim 2023 de çıkış yaptım.

Personelin tavrı son derece soğuktu. Kahvaltıya indiğimde, otelin müdürü olduğunu söyleyen bir bayanın yabancı misafirlerle neşeyle sohbet ettiğini gördüm ancak bana günaydın demeden surat astığını fark ettim. Bir şey almak için kalktığımda ise sanki 'neden kalktı bu? ' dercesine bana bakıyordu.

İlk gün bana arka tarafa bakan ve bahçede köpek kulübelerinin olduğu bir oda verdiler. Geceleri köpek seslerinden dolayı uyuyamadım. Ertesi sabah resepsiyona giderek oda değişikliği talebinde bulundum ancak müsait odalarının olmadığını söylediler. 'ben buraya tatil yapmaya geldim, 7 gün boyunca uykusuz mu kalacağım? Misafirinize bunu mu reva görüyorsunuz? ' diye sordum ancak 'yapabilecek bir şeyimiz yok.' yanıtını aldım.

Bu durum sinirimi, stresimi ve moralimi bozdu. Daha sonra oteli aldığım tur şirketi 'otel z'yi arayarak durumu anlattım ve otelimi değiştirmelerini istedim. Bir saat içinde geri dönüş yaparak otelle görüştüklerini ve ön tarafa bakan boş bir odanın müsait olduğunu ilettiler.

Daha önce müsait odanızın olmadığını söylemiştiniz. Yalnızca 7 gün tatil yapmak ve otelinizde kalmak istemiştim, ancak misafir ağırlama şekliniz bu mu? İşletmecilik anlayışınız ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz değer bu mu?

Bir daha mı? Asla. Yıllardır Bodrum'a giderim ve böyle bir muameleyi ilk kez yaşıyorum. Belki işletme sahibinin bu durumdan haberi yoktur diye buraya yazmak istedim ki, çalıştığı insanların nasıl davrandığını görsün.