Cosmed Stick Güneş Kremi Mekanizması Kısa Sürede Bozuldu

Cosmed markasına ait stick formda bir güneş kremi aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 ay önce Dermoezcanem internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü daha yalnızca birkaç kez kullanabildim, üçüncü kullanımda ise mekanizması tamamen bozuldu ve stik kısmı bir daha açılmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda mekanizmasının bozulması hem hayal kırıklığı yarattı hem de güvenimi sarstı. Elimde sipariş veya fatura numarası bulunmasa da alışverişimi çevrim içi olarak Dermoezcanem üzerinden gerçekleştirdim ve ürünün incelemeye alınarak arızanın tespit edilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de iade veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Ürünün mekanizmasındaki bu sorunun giderilmesi ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.