Garanti Süresi Olmasına Rağmen 7 Ayda Bozulan Koşu Bandı Desteksiz Kaldı

Cosfer marka koşu bandını yaklaşık yedi ay önce Hepsiburada üzerinden, satıcı HMI Spor olarak görünür şekilde satın aldım. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen yedinci ayında tamamen bozuldu ve şu anda hiç çalışmıyor.

Ürün arıza yaptıktan sonra hem yetkili birimle hem de satıcıyla iletişime geçtim; ancak yapılan görüşmelere rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım ve sorun çözülmedi. Ürünün markası Cosfer olsa da marka ve satıcı aynı kişiye ait görünüyor. Firmanın müşteri hizmetleri numaraları çalışmıyor, satıcıya ait telefon numaralarına da ulaşılamıyor ve hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında da destek alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Cosfer’den ve HMI Spor satıcısından, garanti kapsamındaki bu ürün için ya sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.