Kısa Sürede Renk Solması Ve Değişim Talebi

Cosa Di® markalı kozmik mavi renkte bir üst forma satın aldım. Ürünü normal şekilde kullandıktan ve sadece iki kez yıkadıktan sonra kumaş üzerinde beyazlaşma ve leke şeklinde renk değişimleri oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünerek değişim talebinde bulundum.

Tarafıma gönderilen yanıtta, sorunun üretim hatası olmadığı, kullanım veya yıkama kaynaklı olduğu belirtilerek garanti kapsamında işlem yapılamayacağı ifade edildi. Oysa diğer formalarımı aynı koşullarda yıkamama rağmen hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.

Kısa sürede bu hale gelen ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünüm için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.