Cosa'dan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Parası Gelmedi

2 Eylül 2026 tarihinde Cosa online alışveriş sitesinden Cosa Atria kadın hakim yaka üst ürününü sipariş ettim. Ürün bana hiç teslim edilmeden, 18 Eylül’de DHL ecom tarafından gönderilen SMS’te sipariş numaram 6827276959959 olan kargonun iade sürecine alındığı bilgisi verildi. Ancak aradan 14 günden fazla süre geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de iade ücretim hesabıma yatırıldı.

Daha sonra Cosa Uniform tarafından, ürünü beğenip beğenmediğimi soran bir geri bildirim e-postası aldım. Oysa ortada ne teslim edilmiş bir ürün var ne de tamamlanmış bir iade süreci bulunuyor. Kargo ile ilgili sonrasında herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da e-posta da almadım.

Ürün bana hiç ulaşmadığı için, sipariş numaram 6827276959959 olan alışverişime ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.