İade Ücreti Gecikiyor Ve Açıklama Bekleniyor

Cosa Üniforma’nın kendi internet sitesinden Mint Yeşili Cosa Flex Takım satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar vererek, firmanın sitesinde verdikleri iade kodu ile 29 Ocak Perşembe günü DHL kargoya teslim ettim. Kargo firmasıyla iletişime geçerek iade kargomun satıcıya ulaştığını teyit ettim ancak Cosa Üniforma tarafından süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İade kargomun satıcıya ulaşmasının üzerinden 14 iş gününü geçmiş olmasına rağmen 2.979,80 TL tutarındaki ücret iadem kredi kartıma hâlâ yatırılmadı ve attığım mesajlara da herhangi bir dönüş alamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de firma açısından güven sarsıcı bir süreç oluşturmaktadır. Sipariş numaram #116484’tür.

Ücretimin acilen kredi kartıma iadesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle tarafıma açıklama ve özür talep ediyorum.