Siparişim Hazırlanıyor Olarak Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

10.07.2026 tarihinde corumstore.com.tr üzerinden 9816 numaralı siparişle iki adet Çorum fk 2026/2027 sezonu forma satın aldım. Bir tanesi 152 cm (11–12 yaş) beden kırmızı Joma maç forması ve Ahlatcı 17 baskılı, diğeri ise XS beden beyaz Joma maç formasıydı. Kargo ücretiyle birlikte toplam 4.865 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve ürünler tarafıma ulaşmadı.

Bu formaları özellikle çocuklar sevinsin diye aldım ancak süreç adeta eziyete döndü. Çocuklar her gün “Formalar ne zaman gelecek? ” diye soruyor, ben ise firmadan net bir bilgi alamadığım için ne diyeceğimi bilemiyorum.

Firma ile telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaşamadığımda da mesaj bırakmama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Ne siparişimin durumu hakkında bir bilgilendirme alabiliyorum ne de teslimat için net bir tarih veriliyor. Ön sipariş verildiği için böyle olur diyorlar madem ön sipariş ise neden siparişi kabul ediyorsunuz stokta yoksa tükendi diye belirtilir.

Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim sağlanamıyorsa da ödediğim toplam tutarın gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve iletişim eksikliği ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.