Hepsiburada Garanti Kapsamında Üretim Hatası Nedeniyle Kırılan Kulaklık Onarım Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Corsair marka kulaklığı bir süre normal şekilde kullanırken, kulaklığın kafa bandı ile kulak kısmı hiçbir darbe veya düşme olmadan kendi kendine ayrıldı. Bir süre sonra bu kısım tamamen kırıldı. Bu sorun sol tarafta yaşanırken, sağ tarafında da çatlama meydana geldi.

Ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri dönüş yapıldı ve yazılı olarak da bu şekilde rapor verildi. Oysa kulaklık herhangi bir düşme, çarpma veya yanlış kullanım olmadan, kendi kendine dağılmaya ve çatlamaya başladı.

Garanti kapsamındaki bu ürünümün, kusurun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için ücretsiz şekilde onarılmasını, onarım mümkün değilse de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.