Kayıp Eşyalarıma Otel Yönetiminden Çözüm Bulunmadı

4-7 Ağustos tarihleri arasında Cornelia Diamond’da 6205 numaralı odada konakladım. Konaklamamın ardından, iki adet içi dolu çantamı odada unuttuğumu fark ettim. Hemen oteli arayarak durumu bildirdim ve aynı dönemde otelde kalan akrabalarım da müşteri hizmetlerine giderek konuyla ilgili görüşme yaptı, ancak çantalarımı bulamadılar. Oda temizliği sırasında çekmecede bırakılan çantalarımın, benden sonraki Rus misafirlere oda verilmeden önce temizlik personeli tarafından görülmesi gerekirdi. Ancak otel yönetimi, odada yeni misafirler olduğu için bakamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını belirtti. Oysa temizlik işlemi, yeni misafirler gelmeden önce yapılmıştı.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eşyalarımın toplam maddi değeri 10-15 bin tl civarındadır ve bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama yol açtı. Konaklama sırasında adımı ve telefon numaramı (053******66) ilettim, ancak yine de herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, eşyalarımın bulunmasını veya zararımın karşılanmasını talep ediyorum.