Koltuğumun Başkasına Verilmesi Ve Personelin Kaba Davranışı

Çorlu Yıldız Tur firmasından 3 Mayıs Pazar günü saat 18:15’te hareket edecek Keşan–Çorlu seferi için Obilet uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Saat 18:00’de otogara geldim ancak araç peronda değildi, havanın soğuk olması nedeniyle otogar binası içinde beklemeye başladım. Saat 18:12’de bilinmeyen bir numaradan arandım, Yıldız Tur’dan arandıklarını tahmin ederek telefonu açtım ve aynı anda perona doğru yürüdüm. Yaklaşık 20–30 saniye içinde aracın yanına ulaştığımda saat hâlâ 18:12 idi.

Aracın yanında bana, beni beklediklerini ve aracın hareket edeceğini söyleyerek kapının hemen önündeki bir koltuğa oturmam istendi. Bu koltuğun bana ait olmadığını belirttiğimde, “Gelip gelmeyeceğin belli değildi” şeklinde bir yanıt aldım. Parasını ödediğim koltuğun başkasına satılmasını ve bunun sorumluluğunun bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Bu sırada yazıhanede görevli kişiyle tartışma yaşadım; Obilet üzerinden bilet aldığım için 15 dakika önce orada olmam gerektiğini, bu nedenle haksız olduğumu yüksek sesle iddia etti.

Firmanın hareket saatine kadar yolcuyu bekleme yükümlülüğü varken, koltuğumun başkasına verilmesi ve buna gerekçe olarak benim suçlanmam son derece haksız bir uygulamadır. Ayrıca zorunlu koltuk Ferdi Kaza Sigortası gibi temel bir güvenceyi adeta yok sayarcasına “Buraya otur, ne olacak?” şeklinde söylenen sözler hem mevzuata hem de yolcu güvenliğine verilen önemi sorgulatmaktadır.

Yazıhanede görevli kişiyle yaklaşık iki dakika süren bu tartışma boyunca sürekli yüksek sesle konuşuldu, üzerime suçlayıcı ifadeler kullanıldı ve tüm bunlar araç kapısı açıkken, diğer yolcuların önünde gerçekleşti. Yerime oturtulan yolcuya saygısızlık olmaması için kendisini kaldırmadım ve yönlendirildiğim şekilde 7 numaralı koltuğa oturdum. Araç Malkara’ya geldiğinde iki yolcu inince 11 numaralı koltuğa geçtim ve bana ait olan 14 numaralı koltuk yerine 11 numaralı koltukta yolculuğumu tamamlamak zorunda kaldım.

Hem koltuğumun izinsiz şekilde başkasına verilmesi hem de firma çalışanının kaba ve bağırarak konuşan üslubu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Çorlu Yıldız Tur’dan, yaşanan bu olay ve tarafıma yapılan saygısız tutum nedeniyle resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.