Uyarısız Bilet İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Corendon Airlines üzerinden 29 Ekim 2025 tarihinde, Corendon’un kendi mobil uygulaması aracılığıyla satın almış olduğum PNR: aeben2 numaralı İzmir (ADB) – Düsseldorf (dus) 22 Haziran tarihli uçuşuma ait biletim, tarafıma hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan iptal edilmiştir.

Bu kadar kritik bir değişiklikle ilgili olarak bana yalnızca Şubat ayında bir e-posta gönderilmiştir. Uçuş iptali gibi önemli bir konuda sadece e-posta ile bilgilendirme yapılması son derece yetersiz ve kabul edilemezdir. SMS veya telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için iptalden zamanında haberdar olamadım.

Daha da vahimi, ilgili uçuş halen aktif görünmekte olup, yalnızca benim biletimin iptal edilmiş olması ciddi bir hak ihlali niteliği taşımaktadır. Eğer tarafıma zamanında ve etkin bir şekilde bilgi verilmiş olsaydı, aynı tarih için alternatif uçuşları çok daha uygun fiyatlarla satın alma imkanım olacaktı. Ancak bugün itibarıyla aynı tarihli uçuşların fiyatları ciddi oranda artmış durumdadır ve bu durum beni maddi olarak zarara uğratmaktadır. Çünkü benzer uçuşlara şu anda çok daha yüksek ücretlerle bilet bulabilmekteyim.
Yani benim paramı 4-5 ay boyunca kullanıp sonra verdiniz böyle saçmalık olabilir mi? O gün o saatte hala uçak var

Yaşadığım mağduriyetin doğrudan nedeni, Corendon Airlines’ın yetersiz ve ihmalkar bilgilendirme sürecidir. Yolcuya ait tekil bir biletin, uçuş halen planlı şekilde görünürken sessiz biçimde iptal edilmesi ve bunun yalnızca bir e-posta ile geçiştirilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Bu nedenle, öncelikli olarak aynı uçuşta tarafıma yeniden yer tahsis edilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, bugün aynı tarihli alternatif uçuşlar için oluşan fiyat farkının eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.

Aksi halde, uğradığım maddi ve manevi zararların tazmini için başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvuracağımı açıkça belirtirim.