Üsküp-İzmir Uçuşunda Kayıp Bagaj Ve 70.000 TL’lik Maddi Zarar

18/07/2026 tarihinde saat 16.40’ta Üsküp–İzmir xc9417 sefer sayılı Corendon Hava Yolları uçuşu ile Türkiye’ye dönüş yaptım. İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda bagaj teslim alanında uzun süre beklememe rağmen bavulum teslim edilmedi. Yapılan açıklamada, uçaktaki yaklaşık 190 yolcunun bagajlarının Üsküp Havalimanı’nda unutulduğu ve uçağa hiç yüklenmediği ifade edildi.

Yolcuların bagajları olmadan Türkiye’ye gönderilmesi, hava yolu taşımacılığında kabul edilemeyecek derecede ciddi bir hizmet kusurudur. Bagajların uçağa yüklenip yüklenmediğinin kontrol edilmemesi, şirketin operasyonel süreçlerinin sağlıklı ve güvenli şekilde yürütülmediğini göstermektedir.

Teslim edilmeyen 1 adet bavulumun içinde kıyafetlerim, kişisel bakım malzemelerim, ilaçlarım ve günlük yaşamım için zorunlu birçok kişisel eşyam bulunuyordu. Bagajım tarafıma teslim edilmediği için temel ihtiyaçlarımı yeniden satın almak zorunda kaldım. Şu ana kadar yaklaşık 70.000 TL ilave harcama yapmak zorunda bırakıldım. Bu durum hem maddi zarara uğramama hem de uzun ve yorucu bir yolculuğun ardından ciddi manevi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Daha da önemlisi, hava yolu şirketi tarafından süreçle ilgili yeterli ve tatmin edici bilgilendirme yapılmadı. Bagajlarımızın ne zaman ve nasıl teslim edileceğine dair net, güven verici bir açıklama tarafıma sunulmadı, yolcular belirsizlik içinde bırakıldı. Havalimanında kayıp bagaj için resmi tutanak ve belge doldurmama rağmen, şu ana kadar bavulum hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Yaşanan bu ciddi hizmet kusuru nedeniyle, kayıp bagajımın acilen bulunup adresime ulaştırılmasını, bagajımın bulunamaması halinde ise içindeki eşyalarımın gerçek değerinin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca zorunlu harcamalarımın ve yaşadığım manevi mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma uygun bir tazminat ödenmesini istiyorum.