Corendon Airlines Uçuş İptali Sonrası Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm Desteği

Efe · 2025-10-27T13:49:59+03:00

13 Aralık tarihli Antalya-Nürnberg Corendon uçuşum (PNR: xc138), firmanın tarafıma yaklaşık 45 gün önce gönderdiği e-posta ile iptal edilerek 14 Aralık’a ve farklı bir varış noktası olan Erfurt Havaalanı’na ertelendi. Ancak Erfurt, asıl varış noktam olan Nürnberg’e kıyasla adresime 321 km uzaklıkta ve bu durum ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadığım için değişikliği detaylı incelemeden onayladım. Ardından Corendon müşteri hizmetlerini aradım ve ek ulaşım desteği veya başka bir çözüm talep ettim, ancak onay verdiğim için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, iade veya değişim hakkımın da olmadığını belirttiler. Herhangi bir alternatif, transfer hizmeti ya da indirim kuponu gibi bir çözüm de sunulmadı. Bu değişiklik nedeniyle yaklaşık 100 euro ek yol masrafım olacak. Ayrıca, toplamda 7500 TL gibi rakip firmalara göre daha yüksek bir ücret ödememe rağmen, bu mağduriyetimin giderilmemesi memnuniyetimi ciddi şekilde düşürdü. Corendon’un uçuş değişikliği gibi durumlarda yolcularının mağduriyetini azaltacak çözümler sunması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle bir daha Corendon’dan bilet almayı düşünmüyor ve çevremdekilere de önermeyeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin ücret iadesiyle telafi edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi adına bu şikayetimi paylaşıyorum.

Corendon Airlines

İyi günler. Corendon Airlines tüm uçuşların planlandığı gibi gerçekleşmesini ister. Ancak, operasyonel nedenlerden dolayı, üzerinde genellikle hiç etkimiz olmayan veya sadece sınırlı etkimiz olan değişiklikler meydana gelebilir. Müşteri hizmetlerimizle zaten iletişime geçtiğiniz için, başka sorularınız olması durumunda lütfen yeniden onlarla iletişime geçiniz. Saygılarımızla

Efe

Merhaba, Yanıtınız için teşekkür ederim ancak yaşadığım mağduriyet yalnızca operasyonel bir değişiklikle açıklanamayacak kadar ciddi bir durumdur. Yeni havaalanının adresime olan uzaklığı 321 km ve bu durum hem ek masraf hem de zaman kaybı yaratmaktadır. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde onay verdiğim için hiçbir destek alamayacağım söylendi, bu da çözüm arayışımı sonuçsuz bıraktı. Umarım mağduriyetimi azaltacak bir çözüm sunarak bu durumu telafi edersiniz. Aksi halde bu deneyim, Corendon’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeleyecektir. Saygılarımla.

Corendon Airlines

Günaydın, sorumlu departmanla zaten iletişime geçtiğiniz için, başka sorularınız varsa lütfen onlarla tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

Efe

Böyle bir müşteri memnuniyetini kabul etmiyor ve doğru bulmuyorum. Yeni Havalimanı benim evimden 321 km uzaklıkta böyle bir uygulama hayatımda daha önce başıma gelmediği için sehven değişikliği kabul ettim uçuşa 1 aydan fazla var hemen call centerı arayarak düzeltilmesi ve iptal talebinde bulunuyorum ama hiçbir çözüm sunulmuyor. Çözüm sunulmadığı gibi dün sizi telefonda bekleteceğim hemen döneceğim denildi ve sonra telefon kapatıldı yüzüme akabinde 30 dakikaya yakın bekledim açan olmadı hepsi sistemde kayıtlı kontrol edebilirsiniz. Hüseyin beye teşekkür ederim kendisinin nazik yaklaşımından ötürü kendisine yanlış bir şey demedim ama gerginlik yarattıysam da özür dilerim ondan. Firmanın bu tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum bir daha asla corendonu tercih etmeyeceğim her yerde bu memnuniyetsizliğimi belirteceğim ve Pegasus'un Antalya uçuşlarını arttırmasına da çok sevindim. Saygılarımla