Sağlık Durumum Göz Ardı Edildi, Uçuşta İlgisiz Ve Anlayışsız Personel Deneyimi

15 Ağustos tarihinde XC2259 sefer sayılı Nürnberg–Çukurova uçuşunda yaşadığım olumsuzluk nedeniyle Corendon Airlines’ı şikayet etmek istiyorum. Boyun ameliyatı geçirmiş ve boynumda iki platin ile çivi bulunan bir yolcuyum. Ayrıca belimde de kemik birleşmesi mevcut ve romatizma hastasıyım. Tüm bu sağlık durumumla ilgili belgelerim yanımda olmasına rağmen, uçuş sırasında yaşadığım sıkıntı hiç dikkate alınmadı.

Online check-in sırasında sistem beni çıkış kapısındaki ön koltuğa atadı ve bu koltuk geriye yatmıyordu. Sağlık durumum nedeniyle koltuğu geriye yatabilen bir yere geçmek istedim. Uçakta boş koltuk olmasına rağmen, yerimi değiştirmek istediğimde personel tarafından azarlanarak reddedildim. Durumumu anlatmaya çalıştım, elimde belgelerim olduğunu ve gösterebileceğimi söyledim ancak kimse dinlemedi. 3,5 saatlik uçuş boyunca geriye yatmayan bir koltukta oturmak zorunda kaldım.

Ayrıca, uçuş sırasında ürün satışı için yanımdan geçildiğinde bana hiçbir şey sorulmadan arka tarafa geçildi ve taleplerim tamamen görmezden gelindi. O gün görevli tüm hostesler aynı şekilde ilgisiz ve anlayışsız davrandı. Giderken aynı havayoluyla uçmuştum ve hiçbir sorun yaşamamış, personelden memnun kalmıştım. Dönüşte ise müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edildi.

Corendon Airlines’tan, bu şekilde davranan personelin uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sağlık sorunlarımın dikkate alınmaması ve müşteri memnuniyetinin hiçe sayılması kabul edilemez.