Corendon Airlines Sistem Hatasından Dolayı Mükerrer Oluşan Uçak Bileti İptali

Corendon havayolları mobil uygulaması üzerinden 20.06.2024 tarihinde 20.08.2024 tarih 21:20 saatinde Diyarbakır-Hannover uçuşlu N**** B***** adına uçak bileti almaya çalıştım. İşlem yaparken sistem ödemeyi aldıktan sonra hata mesajı vererek biletleme işlemini yapmadı. Aynı işlemi tekrar yaptığımda yine aynı şekilde ödemeyi aldı ancak hata uyarısı vererek biletleme işlemini yapmadı. Bunun üzerinde müşteri hizmetlerini arayıp iki defa ödeme alındığı halde biletleme işlemi yapılmadığını Bu ödemelerden birinin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Bu tür durumlarda tahmini yarım saat bir saat içerisinde biletleme işlemi yapılır, mükerrer yapılan ödemeniz iade edilir diye bilgi verdiler. Ancak yolcu bilgileri girilirken doğum günü tarihinde bir gün farkı olduğu için (doğum tarihi 01.08.2002, bir işlemde 01.08.2002 diğer işlemde 02.08.2002 girilmiş.) iki tane biletleme işlemi yapıldığı bunlardan doğum tarihi yanlış olanın iptal edilmesi için yönetici onayı gerektiği onay verilmediği takdirde iade işlemi yapılamayacağı bir kca gün içerisinde olumlu ya da olumsuz bilgi verileceği söylendi. 4-5 gündür hala olumlu ya da olumsuz bir cevap alamadım. Havayolu şirketinin sistem hatasından dolayı oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İptal etmek istediğim biletin rezervasyon kodu: Y78RK2